Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» у ИП Тунгусова Д.Г.

Описание кейса:

Компания «ИП Тунгусов Д.Г.», также известная как «Мировые смазочные материалы», занимается оптовыми поставками и дистрибуцией автотоваров и смазочных материалов на территории России. Ассортимент весьма разнообразен и включает в себя аккумуляторные батареи для авто и мотоциклов, зарядные устройства, охлаждающие и смазочные жидкости, технические жидкости, плёнки, чехлы, а также широкую линейку автомобильной химии и электроники. Компания представляет известные бренды, такие как CHEVRON, ENEOS, ALASKA, и работает с оригинальными продуктами от Toyota, Nissan, Honda и других автомобильных гигантов. Компания гордится заявленной миссией: обеспечивать комфорт и надежность передвижения автовладельцев, предлагая проверенные и качественные товары.

Для повышения эффективности управления взаимоотношениями с клиентами, компания «ИП Тунгусов Д.Г.» решила внедрить систему CRM. Из множества вариантов была выбрана платформа 1С:CRM ПРОФ, которая позволила автоматизировать ключевые коммерческие процессы и улучшить качество работы с клиентами. В рамках проекта было автоматизировано 10 рабочих мест, что дало возможность оптимизировать управление заявками, вести более точный учет и анализировать клиентскую базу на новом уровне. В итоге, компания смогла значительно улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить продажи за счет более подробной и оперативной обработки информации.

Реализация проекта по внедрению CRM была доверена компании-внедренцу, которая выполнила комплексную работу для обеспечения успешного запуска системы. Первым этапом стал сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе. Далее последовала настройка и внедрение типового решения, адаптация его под отраслевые специфики компании и интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятие». Компания-внедренец взяла на себя доставку программных продуктов в офис заказчика, установку программного обеспечения на рабочие компьютеры и проведение консультаций по выбору ПО и вариантов его сопровождения. Особое внимание было уделено автоматизации различных функций, связанных с управлением отношениями с клиентами, что позволило компании «ИП Тунгусов Д.Г.» осуществлять полноценный контроль и учет всех коммерческих процессов.