Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» у ЧЛ Паю Евгения Кузьмича

Описание кейса:

Компания ЧЛ Паю Евгений Кузьмич занимает ведущее место в рейтинге генеральных директоров по всей России среди предприятий всех отраслей с численностью сотрудников более 1001 человека. Организация охватывает широкий спектр бизнеса, активно взаимодействуя с клиентами и партнерами через различные каналы. Основной целью компании является достижение высокой прибыли и стабильного роста на рынке, что требует эффективного управления и стратегического планирования.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и усиления взаимодействия с клиентами, компанией было принято решение о внедрении системы управления отношениями с клиентами (CRM). Для выполнения задач по автоматизации была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая позволила автоматизировать 10 рабочих мест. В результате внедрения, компания смогла значительно улучшить взаимодействие с клиентами, повысить уровень обслуживания и персонифицировать маркетинговые и продажные кампании, что напрямую способствовало увеличению доходов и оптимизации внутренних процессов.

Важную роль в успешном внедрении системы сыграл партнер по 1С, который выполнил широкий спектр работ. Специалисты партнера провели начальные настройки программного обеспечения для ведения учета, выполнили работы по настройке и внедрению типового решения. Были организованы обучение персонала и индивидуальные уроки в офисе заказчика для лучшего освоения новой системы. Помимо этого, партнер предоставил консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Важным этапом стала доставка программных продуктов в офис заказчика и их установка на рабочие компьютеры. Также было осуществлено сопровождение и дальнейшая поддержка системы, включающая управление отношениями с клиентами (CRM), что позволило компании продолжать эффективно использовать новые инструменты и технологии.