Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM Проф»

Описание кейса:

Компания ООО «Промавто», расположенная в Нижнем Новгороде, специализируется на производстве спецтехники и фургонов самого различного назначения. В их ассортименте можно найти вахтовые автобусы, передвижные мастерские, лаборатории на колесах, жилые модули и оперативно-служебные автомобили для МЧС и МВД. Завод также изготавливает фургоны по индивидуальным техническим заданиям клиентов, контейнеры различного назначения и спецтехнику с краном-манипулятором. Производственные мощности завода включают в себя новейшее оборудование и передовые технологии для изготовления сэндвич-панелей, металлообработки, окраски и сборки фургонов, что позволяет создавать продукцию, соответствующую европейским стандартам качества.

Для повышения эффективности и автоматизации коммерческой деятельности, ООО «Промавто» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Проект по внедрению данной системы охватил 16 рабочих мест, обеспечив автоматизацию ключевых бизнес-процессов предприятия. Это решение позволило компании существенно улучшить взаимодействие с клиентами, оптимизировать процесс продаж и маркетинга, а также повысить точность учета и планирования. Внедренная система значительно повысила производительность и качество работы сотрудников, что в свою очередь, положительно сказалось на результатах бизнеса.

Проект по автоматизации был выполнен внешним подрядчиком, который взял на себя интеграцию системы и адаптацию ее под специфику деятельности «Промавто». В рамках проекта компания-внедренец реализовала автоматизацию таких функций, как управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), оформление заказов покупателей, расчет нормативной себестоимости заказов, ценообразование и ведение прайс-листов. Дополнительно были автоматизированы анализ продаж по методикам ABC/XYZ, планирование продаж, учет продаж ТМЦ, формирование графика поступления оплат, а также взаиморасчеты с покупателями. Подрядчик также внедрил модули для оптовой и розничной торговли, что позволило добиться комплексного управления всеми аспектами коммерческой деятельности компании.