Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ЗАО «НТЦ Приводная Техника»

Описание кейса:

Компания ЗАО «НТЦ Приводная Техника» специализируется на производстве и поставке различных типов электроприводной техники. Ассортимент продукции включает мотор-редукторы, преобразователи частоты, редукторы, сервоприводы, электродвигатели, высокоточные редукторы, гидравлические и лифтовые лебедки, а также программируемые контроллеры и панели оператора. Компания предлагает комплексные решения для различных отраслей, таких как сельское хозяйство, пищевая и упаковочная промышленность, ЖКХ и горнодобывающая отрасль. Их продукция всегда соответствует высоким стандартам качества и надежности и доступна для заказа с региональных складов.

Для автоматизации коммерческой деятельности и повышения эффективности управления взаимоотношениями с клиентами, компания ЗАО «НТЦ Приводная Техника» внедрила систему «1С:CRM КОРП». В рамках данного проекта было автоматизировано 11 рабочих мест. Данная система была выбрана для решения таких задач, как управление продажами, маркетингом и клиентским сервисом. В результате внедрения «1С:CRM КОРП» удалось централизовать данные о клиентах, улучшить коммуникацию и повысить уровень обслуживания заказчиков. Это позволило оптимизировать бизнес-процессы компании, повысить контроль над выполнением задач и улучшить взаимодействие между отделами.

Работы по внедрению системы выполнялись компанией-внедренцем. Специалисты провели настройку и внедрение типового программного обеспечения, чтобы сотрудники компании могли быстро начать вести учет. Для этого были произведены начальные настройки решения «1С:CRM КОРП». Персонал компании прошел обучение работе с системой, включая индивидуальные занятия в офисе заказчика. Помимо этого, осуществлялись консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, а также доставка и установка программного обеспечения на компьютеры компании. В результате этих мероприятий были автоматизированы функции управления отношениями с клиентами, что значимо улучшило операционную деятельность ЗАО «НТЦ Приводная Техника».