Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «ВЕРТРО»

Описание кейса:

Компания ООО «ВЕРТРО» специализируется на производстве оборудования для вентиляции и кондиционирования воздуха. Основная продукция компании включает в себя центральные кондиционеры, приточно-вытяжные установки различных модификаций, промышленные вентиляторы, системы холодоснабжения, канальное оборудование и противопожарные системы вентиляции. Ассортимент товаров также включает гибкие вставки, защитные клапаны, воздухонагреватели и фильтры, что позволяет предлагать комплексные решения для климатических систем. ООО «ВЕРТРО» активно работает на российском рынке, обеспечивая качественное и надежное оборудование для промышленных, коммерческих и жилых объектов.

Для оптимизации коммерческой деятельности и повышения эффективности взаимодействия с клиентами компания ООО «ВЕРТРО» решила внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на решение «1С:CRM КОРП», способное удовлетворить все поставленные задачи. Внедрение позволило автоматизировать 11 рабочих мест, что включало управление заявками, работу с клиентской базой, анализ данных по продажам и маркетингу. Система обеспечила централизованное хранение информации, удобный доступ к данным и повышение оперативности в обработке заказов. Такое нововведение способствовало значительному улучшению качества обслуживания клиентов и повышению общей производительности компании.

Работы по внедрению и настройке системы были доверены опытному партнеру по 1С. В их задачи входила настройка типового программного обеспечения под нужды компании «ВЕРТРО», установка программы на компьютеры заказчика и обучение персонала работе с новой системой. Индивидуальные тренинги проводились непосредственно в офисе заказчика, чтобы максимально эффективно передать знания и навыки работы с CRM-системой. Кроме того, компания-подрядчик предоставила консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Для удобства заказчика, программные продукты были доставлены прямо в офис, а в процессе внедрения было продано и установлено необходимое ПО. Совместные усилия команды ООО «ВЕРТРО» и компании-внедренца обеспечили успешное внедрение и настройку системы управления взаимоотношениями с клиентами, что в итоге дало компании новые возможности для роста и развития.