Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «ВЕКТОР ГРУПП»

Описание кейса:

ООО «ВЕКТОР ГРУПП» занимается предоставлением решений для автоматизации производственных процессов, в том числе в сфере сварки и металлообработки. В спектр продукции компании входят сборочно-сварочные столы различных систем, оснастка для сварочных столов, промышленные роботы KUKA, вакуумные траверсы и зачистные станки. Также компания предлагает оборудование для приварки крепежа, специализированные решения для сварки крупногабаритных изделий, серии универсальных зажимов и передвижные аспирационные установки. В дополнение к этому, ООО «ВЕКТОР ГРУПП» предоставляет услуги проектирования, производства сварочной и нестандартной оснастки, а также поддержки и модернизации существующего производства.

В 2023 году ООО «ВЕКТОР ГРУПП» успешно завершила проект по автоматизации коммерческой деятельности для одного из своих ключевых клиентов. Для решения задачи по упрощению управления взаимоотношениями с клиентами было выбрано программное обеспечение 1С:CRM КОРП. Внедрение системы позволило значительно улучшить процессы ведения клиентской базы, обработки заявок и управления продажами. В результате были автоматизированы 11 рабочих мест, что значительно ускорило работу отдела продаж и повысило качество взаимодействия с клиентами.

Работы по настройке и внедрению 1С:CRM КОРП были выполнены системным интегратором, который обеспечил всестороннюю поддержку на всех этапах проекта. Специалисты интегратора настроили типовое ПО для начала ведения учета, провели обучение сотрудников заказчика как в офисе, так и дистанционно, а также предоставили консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Комплексная услуга включала доставку и установку программного обеспечения на компьютеры заказчика. В результате внедрения удалось автоматизировать такие процессы, как управление отношениями с клиентами, что позволило ООО «ВЕКТОР ГРУПП» эффективно управлять взаимодействием с клиентами и существенно улучшить качество предоставляемых услуг.