Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «В2В Сервис»

Описание кейса:

Компания ООО «В2В Сервис» занимается поставками промышленного оборудования и комплектующих из стран Европы и Азии. Она предлагает широкий ассортимент продукции, который включает насосное оборудование, компрессоры, клапаны, измерительные приборы, системы автоматизации и многое другое. Среди партнеров компании такие известные бренды, как Siemens, Endress+Hauser, Schneider Electric. ООО «В2В Сервис» гордится своим обширным опытом работы, наличием собственной транспортной компании и командой инженеров, что помогает быстро и качественно отвечать на запросы клиентов, обеспечивая поставки в срок и по конкурентоспособным ценам.

ООО «В2В Сервис» успешно выполнила проект по автоматизации коммерческой деятельности предприятия, внедрив систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для достижения своих целей компания выбрала систему 1С:CRM КОРП. В рамках этого проекта удалось автоматизировать 11 рабочих мест, что значительно повысило эффективность обработки клиентских данных, улучшило взаимодействие с клиентами и позволило более точно отслеживать стадии сделок. Сотрудники компании отметили повышение уровня обслуживания клиентов и облегчение ежедневных операций благодаря новой системе.

Комплекс работ по настройке и внедрению системы проводился внешним подрядчиком. В число выполненных задач входили начальные настройки типового решения для начала ведения учета и обучение персонала работе с программой. Специалисты компании-внедренца проводили индивидуальное обучение в офисе заказчика, что позволило сотрудникам ООО «В2В Сервис» быстрее адаптироваться к новым инструментам. Они также оказывали консультации по выбору программного обеспечения и наиболее подходящих вариантов его сопровождения. Все программные продукты были доставлены в офис заказчика, установлены на компьютеры, и после этого началась их активная эксплуатация. Благодаря этим мерам компания смогла лучше управлять отношениями с клиентами, что выразилось в повышении уровня сервиса и укреплении партнерских связей.