Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «Урало-Сибирское Рекламное Агентство»

Описание кейса:

Урало-Сибирское Рекламное Агентство, ООО, занимается предоставлением широкого спектра услуг в сфере рекламы и маркетинга. Компания организует эффективные рекламные кампании, разрабатывает стратегии продвижения брендов и создает креативный контент для различных медиа-платформ. Своей целью компания ставит достижение максимальной узнаваемости и роста продаж для своих клиентов, применяя инновационные подходы и современные технологии в области рекламы и маркетинга. В своем портфеле Урало-Сибирское Рекламное Агентство имеет множество успешно реализованных проектов для крупных федеральных и региональных клиентов.

В рамках проекта по автоматизации коммерческой деятельности, Урало-Сибирское Рекламное Агентство выбрало систему 1С:CRM КОРП для внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами. Основная задача заключалась в оптимизации процессов взаимодействия с клиентами и улучшении качества обслуживания. Были автоматизированы 15 рабочих мест, что позволило значительно сократить временные затраты на выполнение рутинных операций, повысить точность обработки данных и улучшить контроль за выполнением поставленных задач. Благодаря внедрению данной системы, компания смогла сосредоточиться на стратегических аспектах своего бизнеса и улучшить качество обслуживания клиентов.

Работы по внедрению и настройке системы выполняла компания-внедренец. Её специалисты провели обучение персонала, включающее как индивидуальные занятия в офисе заказчика, так и групповые тренинги. Особое внимание уделялось настройке и внедрению программного обеспечения, созданию интерфейсов и наборов прав пользователей, а также первоначальной конфигурации для начала ведения учета. Дальнейший этап включал ввод начальных остатков, помощь при переносе данных из предыдущих систем, интеграцию с другими системами на базе «1С:Предприятия» и составление календарного плана работ. Дополнительные услуги включали консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, установку программ на компьютеры заказчика и продажу выбранных продуктов. Автоматизированные функции охватывали управление продажами, логистикой и транспортом, сервисное обслуживание, маркетинг, а также складское хозяйство и управление запасами, что обеспечило комплексный подход к улучшению коммерческих процессов.