Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «СТС ЛОГИСТИКС ПРОЕКТЫ»

Описание кейса:

ООО «СТС Логистикс Проекты» является динамично развивающейся компанией, специализирующейся на предоставлении логистических решений через электронную торговую площадку OTC. Эта платформа предоставляет широкие возможности для бизнеса, включая мультипубликацию прайс-листов, подачу коммерческих предложений и продвижение товаров. Платформа OTC позволяет эффективно участвовать и находить заинтересованных контрагентов среди множества юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Более того, компания предлагает услуги агрегатора закупок, что упрощает поиск подходящих тендеров, и доски объявлений, помогающей в продаже и покупке товарных и сервисных услуг.

В рамках одного из успешных проектов компании ООО «СТС Логистикс Проекты» была проведена автоматизация коммерческой деятельности предприятия с использованием системы «1С:CRM КОРП». В результате внедрения этой системы было автоматизировано 51 рабочее место. Основной целью проекта стало улучшение управления взаимоотношениями с клиентами. Система «1С:CRM КОРП» позволила структурировать процессы взаимодействия с клиентами, усовершенствовать качество обслуживания и оптимизировать рабочие процессы. В результате, компания смогла значительно повысить эффективность своей работы и укрепить отношения с клиентами, что положительно сказалось на финансовых показателях.

Работы по внедрению и настройке системы «1С:CRM КОРП» были выполнены внешним подрядчиком. Сначала компания-подрядчик произвела все необходимые начальные настройки программного обеспечения, чтобы можно было начать учет. Затем последовало обучение персонала новой системе, включая как общие курсы, так и индивидуальные занятия, проводимые непосредственно в офисе заказчика. Дополнительно предоставлялись консультации по выбору наиболее подходящего программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Помимо этого, подрядчик выполнил доставку и установку программных продуктов на компьютеры заказчика, а также обеспечил продажу выбранных решений. В ходе работ была автоматизирована функция управления отношениями с клиентами (CRM), что позволило оптимизировать контроль за взаимодействиями и повысить общую производительность компании.