Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «РОМАКС»

Описание кейса:

Компания ООО «РОМАКС» является ведущим производителем оборудования для зерноперерабатывающих комплексов. Расположенное в Воронежской области, предприятие изготавливает и поставляет силосы для зерна, зерноочистительное оборудование, конвейеры, зерносушилки, самотечное оборудование и системы аспирации. В ассортименте также представлены металлоконструкции и комплексные решения для аграрных предприятий. ООО «РОМАКС» использует передовые технологии и сотрудничает с европейскими партнерами, что обеспечивает высокое качество продукции и конкурентоспособность на международных рынках. Их продукция востребована как у крестьянско-фермерских хозяйств, так и у крупных предприятий, чему способствуют инновации и высокий уровень производительности.

В рамках повышения эффективности коммерческой деятельности компании ООО «РОМАКС», было принято решение внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для данной задачи была выбрана система 1С:CRM КОРП, что позволило автоматизировать операции по взаимодействию с клиентами и улучшить управление продажами. В результате внедрения системы было создано и настроено 21 автоматизированное рабочее место, что обеспечило более эффективную обработку клиентских запросов и повысило уровень удовлетворенности клиентов. Решение способствовало увеличению продаж и улучшению внутренних бизнес-процессов, что привело к значительному росту производительности предприятия.

Работы по настройке и внедрению CRM системы были выполнены внешним партнером по 1С. В задачи подрядчика входило проведение начальных настроек типового решения для начала ведения учета, консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, а также доставка и продажа программных продуктов в офис заказчика. В рамках проекта автоматизировали функции, связанные с управлением отношениями с клиентами, улучшили контроль за выполнением задач и повысили качество обслуживания клиентов. Благодаря профессионализму и опыту компании-внедренца, процесс интеграции прошел гладко и эффективно, предоставив ООО «РОМАКС» необходимые инструменты для дальнейшего развития и роста.