Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «ПРАМО»

Описание кейса:

Компания ООО «ПРАМО» занимается оптовой реализацией запасных частей для автомобильного транспорта. С 1993 года компания успешно сотрудничает с предприятиями всего стран СНГ, включая РФ, Белоруссию, Казахстан и Армению. Офисы и склады ПРАМО расположены в четырех городах России: Москве, Шереметьево, Самаре и Ржеве. Ассортимент продукции включает детали для легковых автомобилей, грузового транспорта, автобусов, тракторов и специальной техники отечественного производства. Клиенты могут использовать удобную онлайн-систему поиска и заказа запчастей, что значимо ускоряет процесс торговли и поставок.

В рамках проекта по автоматизации коммерческой деятельности, компания ООО «ПРАМО» внедрила систему Управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) от 1С: 1С:CRM КОРП. Благодаря новому программному обеспечению были автоматизированы 21 рабочее место, что позволило значимо повысить продуктивность работы с клиентами и отслеживание каждого этапа взаимодействия с ними. Система CRM помогла оптимизировать бизнес-процессы, улучшить коммуникации с клиентами, а также систематизировать и централизовать клиентские данные. Процесс внедрения проходил поэтапно, и уже в первые месяцы после запуска системы компания ПРАМО отметила положительные изменения в работе.

Все работы по настройке и внедрению CRM-системы ООО «ПРАМО» были выполнены профессиональной командой системного интегратора. Они организовали обучение персонала как на групповом уровне, так и индивидуально в офисе заказчика, обеспечив необходимыми знаниями и навыками для максимально эффективного использования новой системы. Параллельно системный интегратор консультировал сотрудников по выбору необходимых программных продуктов и их сопровождению, доставлял и устанавливал программное обеспечение, а также оказывал помощь в настройке и подготовке системы для ведения учёта. Такая комплексная поддержка позволила значительно упростить процесс автоматизации и сделать его максимально комфортным для сотрудников компании.