Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «Плаза»

Описание кейса:

Компания ООО «Плаза» управляет санаторием «Плаза СПА» в Железноводске, предлагая гостям комплекс услуг, включающих современные медицинские технологии и высокий уровень сервиса. Санаторий размещен в живописной курортной зоне и включает разнообразные номера — от лаконичных стандартов до просторных президентских апартаментов. Гостям предлагаются уникальные оздоровительные программы, разработанные на основе передовых методик и бальнеотерапии. Кроме этого, санаторий предоставляет многообразные развлечения, рестораны с кухнями мира и уютные СПА-процедуры, что делает отдых полноценным и максимально комфортным.

Для автоматизации коммерческой деятельности ООО «Плаза» была внедрена система управления взаимоотношениями с клиентами 1С:CRM КОРП. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 11. С внедрением этой системы компания смогла значительно улучшить взаимодействие с клиентами, оптимизировать процессы управления и повысить уровень обслуживания гостей. Применение 1С:CRM КОРП позволило руководству оперативно получать необходимые данные для анализа, что повысило эффективность работы и обеспечило высокий уровень конкурентоспособности на рынке.

Работы по настройке и внедрению системы проводились квалифицированной компанией-внедренцем. Специалисты выполнили начальные настройки системы для ведения учета, провели обучение персонала и индивидуальные занятия в офисе заказчика. Также предоставлялись консультации по выбору наиболее подходящего программного обеспечения и вариантов его сопровождения. В офис компании «Плаза» была доставлена и установлена система, что позволило без задержек начать работу. Услуги компании-внедренца включали продажу программных продуктов, что обеспечило комплексный подход к автоматизации предприятия. В итоге, функционал CRM системы полноценно настроен для управления клиентскими отношениями, обеспечивая высокую производительность работы санатория.