Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «Палфингер Сани Крэйнз»

Описание кейса:

Компания ООО «Палфингер Сани Крэйнз» является совместным предприятием двух международных производителей спецтехники PALFINGER из Австрии и SANY из Китая. В России ООО «Палфингер Сани Крэйнз» зарекомендовало себя как эксклюзивный дистрибьютор автомобильных кранов грузоподъемностью от 25 до 80 тонн, короткобазных кранов от 30 до 120 тонн, а также вездеходных и автомобильных кранов на коммерческом шасси. Компания работает с крупными строительными и арендными предприятиями, успешно выиграв несколько десятков тендеров на поставку крановой техники для крупных федеральных проектов. Ее офисы представлены в таких городах, как Москва, Екатеринбург, Воронеж, Самара, Краснодар, Санкт-Петербург и Новосибирск.

Для оптимизации коммерческой деятельности ООО «Палфингер Сани Крэйнз» решено было внедрить современную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на 1С:CRM КОРП, которая обеспечила весь необходимый функционал для учета и работы с клиентами. Автоматизация данных бизнес-процессов позволила улучшить взаимодействие с клиентами, повысив общую эффективность и прозрачность работы. В рамках проекта были автоматизированы 10 рабочих мест, что позволило сотрудникам компании оперативно решать задачи и предоставлять клиентам высокий уровень сервиса.

Работы по настройке и внедрению системы 1С:CRM КОРП были выполнены системным интегратором. Специалисты провели начальные настройки программного обеспечения для ведения учета, а также обеспечили установку ПО на компьютеры заказчика. Проведено обучение персонала работе с новой системой, включая как групповые, так и индивидуальные занятия в офисе заказчика. Системный интегратор также предоставил консультации по выбору программных продуктов и вариантов их сопровождения. Завершающим этапом стала доставка ПО в офис заказчика и консультирование сотрудников по работе с системой, что позволило компании беспрепятственно перейти на новую CRM и начать эффективное использование ее функций на практике.