Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «Кузница»

Описание кейса:

Компания ООО «Кузница» вот уже на протяжении двух десятилетий является одной из ведущих компаний России в сфере поставок высокотехнологичной сельскохозяйственной техники, запасных частей и осуществления технического обслуживания. Центр её коммерческой деятельности расположен в Москве, но представительства раскинуты по всей Центральной части России, Черноземью и Поволжью, что позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами на местах. «Кузница» предлагает широкий ассортимент сельхозтехники, включая самоходные машины, оборудование для заготовки кормов, посевные и посадочные агрегаты, и многое другое. Работая с ведущими европейскими и российскими брендами, компания гарантирует своим клиентам специальные цены, акции и полный спектр услуг по техническому обслуживанию.

Для повышения эффективности работы и улучшения управления взаимоотношениями с клиентами, ООО «Кузница» приняла решение о внедрении системы 1С:CRM КОРП. В ходе автоматизации коммерческой деятельности предприятия было введено 10 автоматизированных рабочих мест, что позволило централизовать и оптимизировать процессы продаж, обслуживания клиентов и маркетинга. Внедрение CRM-системы помогло компании не только улучшить качество предоставляемых услуг, но и ускорило внутренние процессы, улучшив взаимодействие между различными отделами компании. Настройка системы под уникальные потребности «Кузницы» позволила автоматизировать ключевые бизнес-процессы, повысить прозрачность и управляемость каждой сделки.

Внедрение системы проводилось внешним подрядчиком, который выполнил ряд ключевых задач. В первую очередь была проведена установка программного обеспечения на компьютеры заказчика, а также доставка программных продуктов в офис компании. Партнер по 1С оказал консультации, помогая выбрать оптимальное программное обеспечение и варианты его сопровождения. Важным этапом работ стало общение с персоналом: были организованы как общие, так и индивидуальные обучающие сессии в офисе «Кузницы». Компетентные специалисты настроили систему под потребности компании, что включало работы по учету финансов, управленческому и бухгалтерскому учету, мониторингу показателей, расчетам с контрагентами, управлению товарно-материальными ценностями, торговым операциям, и многим другим функциям. Благодаря профессиональному подходу компания «Кузница» получила не просто программный продукт, а готовое решение для эффективного управления бизнесом.