Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «Компания ОКТАВА+»

Описание кейса:

Компания ООО «Компания ОКТАВА+» специализируется на поставке и технической поддержке прецизионного измерительного и испытательного оборудования. Организация предлагает своим клиентам широкий спектр решений для испытаний и численного моделирования, охватывающий такие области, как шум, вибрация, давление, динамика потоков жидкости и газа. В их ассортимент входят акселерометры, датчики, системы сбора данных и программное обеспечение от ведущих производителей. Кроме того, ООО «Компания ОКТАВА+» поставляет оборудование для краш-испытаний и метрологии, обеспечивая исследовательские центры и промышленные предприятия комплексной измерительной и испытательной техникой.

Для автоматизации коммерческой деятельности ООО «Компания ОКТАВА+» выбрала систему управления взаимоотношениями с клиентами 1С:CRM КОРП. Внедрение данной системы позволило организовать эффективный учет и управление взаимодействием с клиентами. В рамках данного проекта было автоматизировано 11 рабочих мест. В результате, предприятие существенно повысило свою операционную эффективность, оптимизировав процесс управления взаимодействиями с клиентами, что позволило значительно улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.

Работы по настройке и внедрению системы выполнял избранный партнер по 1С. В комплекс задач вошли не только начальные настройки типового программного обеспечения для ведения учета, но и персонально адаптированные услуги, такие как обучение сотрудников заказчика работе с системой, в том числе проведение индивидуальных занятий в офисе предприятия. Кроме того, компания-подрядчик предоставила консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, осуществила доставку, установку и настройку программных продуктов в офисе заказчика, а также обеспечила их продажу. Благодаря усилиям системного интегратора, автоматизация управления отношениями с клиентами (CRM) была выполнена на высоком профессиональном уровне, обеспечив ООО «Компания ОКТАВА+» надежную и функциональную систему для эффективного ведения бизнеса.