Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «Компания «КИПА»

Описание кейса:

ООО «Компания «КИПА» занимается поставкой и внедрением различного промышленного оборудования и автоматизации для газовых систем. Ассортимент компании включает в себя клапаны, регуляторы давления, дроссельные заслонки, термостаты, реле давления и температуры, насосы и другое оборудование. В их арсенале имеются как одноканальные, так и многоканальные сигнализаторы, а также специализированные портативные приборы для анализа газа, такие как газоанализаторы CHEMIST и переносной газоанализатор ЗАХАР-04. Компания обеспечивает комплексный подход к безопасности котельных, предлагая автоматику безопасности, чувствительные элементы и аксессуары Seitron. Вся продукция сопровождается соответствующей документацией, а также возможность поверки и ремонта обеспечивает надежность и долговечность оборудования.

Одним из успешных кейсов компании стала автоматизация управления коммерческой деятельностью предприятия. Для этого была выбрана система 1С:CRM КОРП, которая позволила интегрировать и оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами. В результате внедрения CRM-системы было автоматизировано 50 рабочих мест, что существенно улучшило координацию между отделами, увеличило эффективность обработки запросов клиентов и, как следствие, повысило общий уровень клиентского обслуживания. Внедрение системы также обеспечило комплексный обзор взаимодействий с клиентами, что дало возможность более точно прогнозировать их потребности и своевременно реагировать на запросы.

Для успешного внедрения CRM-системы компания-партнер взяла на себя комплексный объем работ, включая консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. После согласования и выбора необходимого программного продукта, он был оперативно доставлен в офис заказчика. Профессиональная установка программного обеспечения на компьютеры сотрудников позволила оперативно настроить систему и уверенно начать ее эксплуатацию. Партнер по 1С также обеспечил продажу выбранных продуктов. В процессе реализации проекта автоматизировались ключевые функции управления отношениями с клиентами, что позволило не только систематизировать работу с клиентской базой, но и значительно улучшить качество сервиса и сократить временные затраты на выполнение рутинных операций.