Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «ФАРМСТАНДАРТ-МЕДТЕХНИКА»

Описание кейса:

ООО «ФАРМСТАНДАРТ-МЕДТЕХНИКА» занимается продажей высококачественного медицинского оборудования, произведенного компаниями DGM и ТЗМОИ. Компания предоставляет широкий ассортимент продукции, включая паровые и низкотемпературные стерилизаторы, дезинфекционно-моечные машины, оборудование для обработки и хранения гибких эндоскопов, установки для утилизации медицинских отходов, паровые дезинфекционные камеры и сушильные шкафы для инструментов и анестезиологии. Кроме того, компания предлагает комплексное оснащение централизованных стерилизационных отделений, проектирование, пусконаладочные работы, техническое обслуживание и обучение персонала.

Для повышения эффективности своей коммерческой деятельности ООО «ФАРМСТАНДАРТ-МЕДТЕХНИКА» осуществило автоматизацию процесса управления взаимоотношениями с клиентами с помощью системы 1С:CRM КОРП. Внедрение этой системы позволило компании развить и оптимизировать отношения с партнерами и клиентами, наладить прозрачный учет взаимодействий и улучшить качество предоставляемых услуг. В общей сложности было автоматизировано 11 рабочих мест, что значительно упростило управление клиентской базой и сделало взаимодействие с клиентами более персонализированным и продуктивным.

Внедрение системы проводилось компанией-подрядчиком, которая выполнила все необходимые работы по настройке и внедрению программного обеспечения. Для начала ведения учета были произведены начальные настройки типового решения 1С:CRM КОРП. Сотрудники ООО «ФАРМСТАНДАРТ-МЕДТЕХНИКА» прошли обучение, как в офисе заказчика, так и в форме индивидуальных занятий. Специалисты компании-подрядчика также предоставили консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, доставили программные продукты в офис заказчика, установили их на компьютеры и провели продажу необходимых лицензий. Среди основных функций, которые были автоматизированы, стоит отметить управление отношениями с клиентами (CRM), что значительно повысило эффективность работы компании и качество обслуживания клиентов.