Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «ЭЛЕКОН»

Описание кейса:

Компания ООО «ЭЛЕКОН» уже 22 года успешно работает на российском рынке кабельной и электротехнической продукции. Расположенная в Подольске, компания предлагает широкий ассортимент товаров: от проводов и электротехники до светотехники и инструментов. Основные потребители продукции «ЭЛЕКОН» – это производственные предприятия, торговые компании, частные электрики и сборщики электрощитового оборудования. Компания оказывает услуги сопровождения проектов различной сложности в таких областях, как жилищное строительство, социальная сфера, транспортная инфраструктура и производственная сфера. ООО «ЭЛЕКОН» гордится своими сертифицированными решениями и предлагает выгодные акции на свои товары, регулярно обновляя информацию.

В рамках автоматизации коммерческой деятельности предприятия ООО «ЭЛЕКОН» успешно реализовало проект по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения поставленных задач была выбрана система 1С:CRM КОРП, которая обеспечила эффективное управление отношениями с клиентами и оптимизацию внутренних процессов. Система охватила 30 автоматизированных рабочих мест, позволяя сотрудникам компании улучшить взаимодействие с клиентами, повысить уровень обслуживания и повысить общую производительность работы предприятия. Введение этой системы позволило наладить более точное ведение базы данных клиентов, автоматизировать обработку заказов и улучшить аналитическую работу.

Работы по настройке и внедрению типового программного обеспечения были выполнены компанией-внедренцем. В объем выполненных задач входили начальные настройки решения 1С:CRM КОРП для начала ведения учета, установка программного обеспечения на компьютеры заказчика и доставка программных продуктов в офис ООО «ЭЛЕКОН». Партнер также провел обучение персонала работе с новой программой, в том числе индивидуальное обучение в офисе заказчика. Кроме того, компания-внедренец предоставила консультации по выбору программного обеспечения и различных вариантов его сопровождения. Эти работы позволили ООО «ЭЛЕКОН» значительно повысить контроль за взаимоотношениями с клиентами, улучшить клиентский сервис и увеличить эффективность работы всей команды.