Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM. КОРП» в ООО «Большое Радио»

Описание кейса:

ООО «Большое Радио» – это ведущая радиостанция Мурманска и окрестных районов, охватывающая своим вещанием Мурманск, Североморск, Колу, Мурмаши, Верхнетуломский, города ЗАТО Александровск, Мончегорск, Оленегорск, Заполярный и даже восточную часть Северной Норвегии. Станция предоставляет слушателям круглосуточное вещание, предлагая богатый выбор авторских программ, интерактивных шоу и тщательно отобранной музыки. Большое Радио также активно взаимодействует со своей аудиторией, позволяя слушателям заказывать песни, предлагать новости и участвовать в обсуждениях. Помимо музыкальных передач, радиостанция регулярно освещает актуальные новости, предоставляя свежую информацию о событиях в регионе и за его пределами. Весь коллектив станции, включая независимых ведущих авторских программ, стремится к тому, чтобы каждый слушатель находил что-то интересное и полезное.

Недавно компания ООО «Большое Радио» приняла решение провести автоматизацию своей коммерческой деятельности, выбрав для этого систему 1С:CRM КОРП. Данная система была выбрана за свою мощность и функциональность, позволяющую эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами и улучшать бизнес-процессы. В ходе внедрения системы было автоматизировано 20 рабочих мест, что значительно повысило эффективность работы сотрудников. CRM-система позволила более четко отслеживать и управлять связями с клиентами, проводить анализ продаж и маркетинговых кампаний, а также улучшить управление рекламными кампаниями и другими коммерческими взаимодействиями. Это решение обеспечило ООО «Большое Радио» стратегические преимущества, сделав процессы управления клиентскими отношениями более прозрачными и эффективными.

Весь процесс автоматизации был реализован с помощью партнеров по 1С. Они провели полный комплекс работ по настройке и внедрению типового программного обеспечения, включая начальные настройки для начала ведения учета. Системный интегратор обеспечил обучение персонала работе с программой как на общих тренингах, так и индивидуально, в офисе заказчика. Также велись консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Были организованы доставка программных продуктов в офис заказчика и установка программного обеспечения на компьютеры сотрудников. После завершения внедрения компания-внедренец продолжила поддерживать сотрудников Большого Радио, предоставляя необходимые консультации и помощь в использовании CRM-системы. Такое комплексное обслуживание позволило ООО «Большое Радио» безболезненно перейти к новому уровню управления бизнес-процессами и продолжать развиваться в новых условиях.