Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «БИОН»

Описание кейса:

Компания ООО «БИОН» специализируется на производстве и продаже надежной бытовой техники. В их каталоге представлена продукция, предназначенная для создания комфортной жизни, включая мобильные души, электрочайники и водонагреватели. Продукция компании выделяется экологичностью, энергоэффективностью и современным дизайном. С 2014 года специалисты компании контролируют производственный процесс, обеспечивая высокое качество товаров, которые не имеют аналогов на рынке. Все изделия сертифицированы в соответствии с российскими стандартами, а гарантийный срок составляет один год. Центральный офис ООО «БИОН» находится в Иркутске, где также расположена основная производственная база.

В 2023 году компания ООО «БИОН» приняла решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения взаимодействия с клиентами. Для решения поставленных задач была выбрана система 1С:CRM КОРП, которая позволила автоматизировать 11 рабочих мест. Проект включал в себя комплекс мероприятий, направленных на улучшение процессов сбора и анализа данных о клиентах, управление продажами и маркетинговыми кампаниями. Благодаря внедрению данной системы, компания смогла значительно повысить качество обслуживания клиентов, оптимизировать внутренние процессы и улучшить внутренние коммуникации.

Работы по настройке и внедрению программного обеспечения были выполнены компанией-внедренцем. Они провели начальные настройки системы для начала ведения учета, а также техническую реализацию специфических особенностей управления и учета в компании «БИОН». Специалисты компании-внедренца обучили персонал работе с программой, как индивидуально в офисе заказчика, так и через групповые тренинги. Кроме того, они предоставили консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, доставили программные продукты в офис заказчика и установили их на рабочие компьютеры. Комплекс услуг, включавший также продажу выбранных программных продуктов, позволил ООО «БИОН» эффективно автоматизировать управление отношениями с клиентами и улучшить все аспекты взаимодействия с ними.