Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «Биокомплекс»

Описание кейса:

Компания ООО «Биокомплекс» специализируется на решениях для переработки и утилизации отходов сельского хозяйства, в том числе отходов животноводства и пищевых производств. Ведущий разработчик и производитель в данной области, «Биокомплекс» предлагает широкий спектр технологий и оборудования, включая шланговые системы для внесения жидких органических удобрений, насосы и мешалки для перекачки навоза и других жидкостей, системы орошения, а также решения по переработке спиртовой барды и пивной дробины. Компания предоставляет инжиниринговые услуги, включающие бесплатный аудит существующих систем, разработку технологических решений, поставку оборудования, монтаж и пуско-наладку, а также сервисное обслуживание и ремонт.

Недавно компания «Биокомплекс» завершила успешный проект по автоматизации своей коммерческой деятельности, направленный на улучшение управления взаимоотношениями с клиентами. Для решения поставленных задач была выбрана система 1С:CRM КОРП, которая позволила объединить все процессы взаимодействия с клиентами в единую платформу. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 25, что значительно повысило эффективность внутренней коммуникации, обработку заявок и управление проектами. В результате внедрения системы, «Биокомплекс» смог существенно улучшить качество обслуживания своих клиентов, оперативно реагировать на их запросы и предложения, а также оптимизировать работу с потенциальными заказчиками.

Работы по внедрению CRM-системы были выполнены компанией-внедренцем, которая обеспечила комплексный подход к автоматизации. В рамках проекта компания-внедренец провела ауди-т существующих бизнес-процессов, разработала техническое задание, установила и настроила программное обеспечение 1С:CRM КОРП на сервере заказчика. Был осуществлен перенос данных из старых систем в новую, а также настроены функции, такие как управление контактами, учёт сделок, контроль исполнения договоров, планирование и аналитика продаж. Дополнительно, сотрудники «Биокомплекс» прошли обучение по работе с новой системой, что способствовало быстрому и эффективному переходу на новые технологии.