Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО “БиЭмДжей-Логистикс”

Описание кейса:

ООО «БиЭмДжей-Логистикс» предоставляет широкий спектр логистических услуг, включая обязательную маркировку товаров средствами идентификации. Компания занимается маркировкой одежды и обуви, сертификацией продукции, а также грузоперевозками и доставкой товаров по России. Благодаря услугам таможенного представителя и складским возможностям, включая таможенный склад, BMJ-Logistics обеспечивает надлежащее хранение и кросс-докинг. Ежедневно компания проставляет около 100 000 кодов Data Matrix, гарантируя соответствие законодательства. BMJ-Logistics является официальным партнером ЦРПТ, оператора национальной системы маркировки «Честный ЗНАК», что подтверждает их профессионализм и надежность на рынке.

Одним из ключевых проектов компании стало внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения данной задачи была выбрана платформа 1С:CRM КОРП, которая позволила автоматизировать и оптимизировать процессы коммерческой деятельности. Всего было автоматизировано 11 рабочих мест, обеспечив более эффективное взаимодействие с клиентами и повышение уровня сервиса. Система 1С:CRM КОРП позволила BMJ-Logistics упорядочить цепочку продажи услуг, улучшить качество менеджмента из различных департаментов и повысить удовлетворённость клиентов.

Проект был реализован с участием компании-подрядчика, специализирующейся на внедрении и настройке программного обеспечения. Партнер по 1С провел начальные настройки типового отраслевого решения, чтобы BMJ-Logistics могла начать ведение учета. В рамках проекта проводилось обучение персонала работе с системой: часть сотрудников была обучена в офисе заказчика, также проводились индивидуальные занятия. Компании была предоставлена консультация по выбору и сопровождению программного обеспечения, а также доставка программного продукта в офис. После этого специалисты компании-внедренца установили 1С:CRM КОРП на компьютеры заказчика, завершив проект продажей выбранного программного продукта. Все работы были направлены на автоматизацию важнейших функций: управление отношениями с клиентами, что позволило BMJ-Logistics значительно повысить эффективность взаимодействия с клиентами.