Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «АВЕСТ»

Описание кейса:

Компания ООО «АВЕСТ», основанная в 1992 году, является лидером в области высоких технологий в России. Основное направление деятельности компании — разработка и производство высокоэффективных озонаторов и ионизаторов воздуха и воды, а также озонированных масел. За почти 30 лет на рынке «АВЕСТ» зарекомендовала себя как надежный поставщик инновационной продукции, которая нашла признание не только на отечественном, но и на международном уровне. Линейка продуктов компании используется для улучшения качества воздуха и воды, что способствует здоровому и экологически чистому образу жизни клиентов. Высокий уровень качества продукции подтверждается многочисленными наградами, включая платиновые, золотые и серебряные медали, а также сертификатами соответствия ISO 9001. Команда «АВЕСТ» состоит из лучших инженеров, которые разрабатывали электронную начинку для легендарного истребителя Су-27, что гарантирует высокие стандарты и надежность.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения работы с клиентами, компания ООО «АВЕСТ» решила внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве решения была выбрана система «1С:CRM КОРП», которая позволила автоматизировать 21 рабочее место. Внедрение данной системы помогло компании оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, улучшить управление продажами и маркетингом, а также увеличить общую производительность. Благодаря «1С:CRM КОРП» удалось значительно повысить уровень обслуживания клиентов, что способствовало росту их удовлетворенности и лояльности.

Для реализации проекта по внедрению CRM-системы компания привлекла внешний подрядчик. Системный интегратор провел ряд работ по настройке типового решения для начала учета и обучил персонал компании работе с новой программой. Также было организовано индивидуальное обучение в офисе заказчика, что позволило сотрудникам быстрее адаптироваться к новому функционалу. Помимо этого, подрядчик предоставил консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, выполнил доставку программных продуктов в офис «АВЕСТ», установил программы на компьютеры заказчика и продал необходимые лицензии. Благодаря профессиональным действиям системного интегратора, комплекс работ по автоматизации управления отношениями с клиентами был выполнен качественно и в срок, что позволило «АВЕСТ» без задержек перейти на новый уровень бизнеса.