Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «АТМ Групп»

Описание кейса:

Компания ООО «АТМ Групп» занимается производством и поставкой высококлассного металлообрабатывающего оборудования и профессиональной технологической и сервисной поддержкой. Она является одной из ведущих инжиниринговых компаний в России и Казахстане с 2004 года. Основные продукты компании включают токарные и фрезерные обрабатывающие центры, резьбонарезной инструмент, инструментальную оснастку и специнструмент. Головной офис компании расположен в городе Мытищи, а филиалы — в Санкт-Петербурге, Ревде и Тольятти. «АТМ Групп» сотрудничает с ведущими мировыми производителями и предоставляет комплексные решения для различных производственных нужд.

Чтобы улучшить эффективность коммерческой деятельности, компания ООО «АТМ Групп» решила внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения этих задач была выбрана система 1С:CRM КОРП. Проект включал автоматизацию 21 рабочего места. Новая система позволила оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, значительно улучшив контроль на всех этапах продаж и обслуживания. В результате, компания смогла повысить уровень клиентского сервиса и ускорить обработку заказов, что положительно сказалось на общем финансовом результате.

Для реализации поставленных задач была привлечена компания-внедренец, специализирующаяся на настройке и интеграции отраслевого программного обеспечения. В первую очередь, они выполнили начальные настройки для старта ведения учета. Затем специалисты провели обучение персонала работе с новой программой, включая индивидуальные сессии в офисах заказчика. Консультанты компании также предоставили рекомендации по выбору программных продуктов и их сопровождению. Помимо этого, были организованы доставка и установка программного обеспечения на компьютеры заказчика. Автоматизированная система управления отношениями с клиентами обеспечила единое информационное пространство, улучшила координацию между отделами и усилила контроль за важными бизнес-процессами.