Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «АГРОСЕМЦЕНТР»

Описание кейса:

Компания «АГРОСЕМЦЕНТР» специализируется на оптовой продаже профессиональных семян и рассады овощных культур. В ее ассортименте представлены различные сорта томатов, огурцов, перцев, капусты, брокколи, лука, моркови, баклажанов и других овощей. Клиенты могут выбрать семена для выращивания как на открытом грунте, так и в тепличных условиях. Компания обслуживает не только оптовые закупки для переработки, но и поставляет продукцию на свежий рынок. В «АГРОСЕМЦЕНТР» также предлагают инновационные услуги, такие как мониторинг полей NDVI и функциональная диагностика растений, что помогает агропроизводителям эффективно вести бизнес и повышать урожайность.

Одним из значимых проектов компании стала автоматизация их коммерческой деятельности путем внедрения системы CRM на базе 1С: CRM КОРП. Это решение было выбрано для оптимизации работы с клиентами, улучшения процессов продаж и повышения общих показателей эффективности. С помощью данной системы специалисты «АГРОСЕМЦЕНТР» смогли увеличить продуктивность, автоматизировав выполнение рутинных задач и более точно анализируя данные о клиентах и продажах. В рамках проекта было автоматизировано 21 рабочее место, что позволило сотрудникам в различных департаментах быстрее и слаженнее обрабатывать запросы и заказы клиентов, улучшая качество облуживания.

Для успешной реализации данного проекта компания-подрядчик выполнила комплекс работ по настройке и внедрению типового программного обеспечения. Они предложили начальные настройки системы, обеспечив возможность ведения учета с первой недели работы. В числе услуг были консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его поддержки, доставка и продажа необходимых программных продуктов, а также настройка ключевых функций. В частности, было автоматизировано управление отношениями с клиентами (CRM), что включало в себя ведение базы данных клиентов, планирование и контроль задач сотрудников, а также анализ эффективности взаимодействия с клиентами. Профессиональный подход компании-внедренца позволил «АГРОСЕМЦЕНТР» достичь всех поставленных целей и удерживать лидирующие позиции в своем сегменте рынка.