Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «А101»

Описание кейса:

«`html
Группа компаний «А101» — один из крупнейших девелоперов, входит в перечень системообразующих предприятий России. В настоящее время портфель текущих проектов группы составляет порядка 2,1 млн. кв. м в рамках проектов комплексного развития территорий. В 2022 году девелопер ввел в эксплуатацию более 827 тыс. кв. м недвижимости, что почти в два раза превышает показатели 2021 года.

«1C-Рарус» выполнил проект по оптимизации работы высоконагруженных систем на базе «1С:Предприятие 8»: «1С:Предприятие 8. CRM КОРП».

В ходе проекта экспертами «1C-Рарус» выполнены следующие работы:

• Реализация и внедрение ограничений доступа RLS 3.0.
• Автоматические коммуникации с клиентами, рассылки и реклама, повышение лояльности клиентов, допродажа;
• Интеграция со сторонними платформами;
• Интеграция с сервисом «Отправка» Почты России;
• Доработка имеющихся и реализация новых отчетов на СКД;
• Доработка имеющихся и реализация новых бизнес-процессов;
• Развитие механизмов учета договоров;
• Автоматизация массового бронирования объектов под рекламу;
• Шахматка объектов недвижимости для подразделения постпродажного обслуживания.

Для улучшения информативности и наглядности имеющейся информации при принятие решений в шахматке для каждого объекта недвижимости выводится информация в заданном формате, настроено цветовое оформление по легенде, по статусам.

• В результате внедрения информационной системы настроено разграничение доступа, осуществлена интеграция автоматической коммуникации с клиентами, выполняется рассылка рекламы, повышена лояльность клиентов, организован механизм допродаж, удалось достичь повышения объема продаж.
• Оптимизирован процесс отправки электронных заказных писем.
• Цель выполненных настроек — в структуризации и улучшенном представлении имеющейся в базе данных информации для выполнения оперативности принятия решений достигнута.

Настроен инструмент продаж с автоматической генерацией индивидуальных видеороликов, также реализован:

• Сервис регистрации агентств, агентов, заявок на фиксацию клиентов;
• Обмен информацией о статусах заявок, сделок, контактных данных менеджеров.

При реализации механизма контроля бесплатных продлений оплаченного опциона:

• улучшен вывод управленческой информации, позволяющей оперативно принимать решение о возможности выполнения такого продления, исходя из лимитов и их использования, а также из возможности на неограниченное продление.

В результате выполнения работ все процессы реализованы и внедрены, находятся в тестовой эксплуатации у Заказчика.

Сотрудничество компаний «1С-Рарус» и «А101» продолжается.
«`