Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ОАО НТЦ «Эврика-Трейд»

Описание кейса:

ОАО НТЦ «Эврика-Трейд» занимается комплексными решениями в сфере информационных технологий и автоматизации. Компания предоставляет широкий спектр услуг, включая разработку программного обеспечения, внедрение информационных систем и техническую поддержку. Основное направление деятельности «Эврика-Трейд» — это разработка и внедрение передовых IT-решений для различных отраслей, что позволяет предприятиям повысить свою эффективность и конкурентоспособность. Компания активно использует новейшие технологии и стремится к высокому уровню обслуживания своих клиентов.

Одним из успешных кейсов компании стало внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для крупного торгового предприятия. Для решения задач автоматизации коммерческой деятельности было решено использовать систему 1С:CRM КОРП. Всего было автоматизировано 11 рабочих мест сотрудников. В рамках этого проекта была проведена полная интеграция CRM-системы с уже действующими информационными системами предприятия, что позволило значительно улучшить взаимодействие с клиентами, ускорить процесс обработки заказов и повысить уровень обслуживания.

Работы по внедрению и настройке системы выполнены приглашенным внешним партнером — компанией-внедренцем. На первом этапе специалисты провели консультации по выбору программного обеспечения и возможностей его сопровождения. Далее, согласно плану, была произведена доставка программных продуктов в офис заказчика. В процессе внедрения осуществлялись начальные настройки типового решения 1С:CRM КОРП, что обеспечило готовность системы к ведению учета. Компания-внедренец также консультировала сотрудников заказчика по новым возможностям программного обеспечения и его функционалу. В результате проекта была успешно автоматизирована функция управления отношениями с клиентами, что обеспечило более эффективную работу с клиентскими базами и повысило общую продуктивность компании.