Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП»

Описание кейса:

Компания ООО «АвтоЧехов» занимается предоставлением комплексных услуг для автолюбителей. В их спектр входят правовая защита, бесплатные консультации, расчет стоимости владения автомобилем, автострахование (КАСКО и ОСАГО), а также помощь при лишении водительских прав или после ДТП. Пользователи могут бесплатно скачать ПДД, проверить и оплатить штрафы ГИБДД онлайн, узнать актуальные цены на бензин, пройти тест на знание своих прав и обязанностей. Также на сайте компании можно найти советы юриста, обсуждать наболевшие вопросы на автофоруме, ознакомиться с таблицей штрафов, и многое другое, что помогает автомобилистам быть всегда в курсе актуальной информации и защищать свои права на дорогах.

Недавно компания ООО «АвтоЧехов» осуществила проект по автоматизации своей коммерческой деятельности, выбрав для этого систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Внедрение новой системы позволило значительно повысить эффективность работы компании и улучшить сервис для клиентов. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 10. Компания «АвтоЧехов» смогла добиться улучшения процессов взаимодействия с клиентами, оптимизировать работу своего персонала и наладить более оперативное и качественное обслуживание. В результате внедрения CRM-системы, компания сумела не только удержать своих постоянных клиентов, но и привлечь новых, что благоприятно повлияло на бизнес-показатели.

Для успешного внедрения системы CRM, компания ООО «АвтоЧехов» привлекла опытного партнера по 1С. Партнер отвечал за весь спектр работ: от установки и настройки программного обеспечения до обучения сотрудников использованию новой системы. Работы включали в себя настройку системных параметров в соответствии с потребностями компании, интеграцию CRM с другими информационными системами, а также автоматизацию ключевых бизнес-процессов, таких как управление отношениями с клиентами. Все процессы были тщательно адаптированы под специфику деятельности ООО «АвтоЧехов» и требования рынка. В итоге, внедрение прошло успешно, а компания продолжает получать положительные результаты от использования новой системы управления взаимоотношениями с клиентами.