Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:CRM 8 КОРП» в ООО «КЕХ еКоммерц»

Описание кейса:

Компания ООО «КЕХ еКоммерц» предоставляет широкий спектр цифровых услуг для бизнеса, помогая компаниям эффективно управлять финансовыми и операционными процессами. Основная миссия компании заключается в обеспечении бизнеса инструментами для сравнения и выбора лучших решений, объединяя десятки банков и сервисов в единой экосистеме. Компания также активно развивает направление госзакупок, предоставляя возможность поиска тендеров, получения банковских гарантий и кредитов на исполнение контрактов. Основные цели ООО «КЕХ еКоммерц» включают создание нового уровня сервиса, повышение доходов клиентов и развитие культуры предпринимательства в России.

Для улучшения управления взаимоотношениями с клиентами ООО «КЕХ еКоммерц» было принято решение внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на систему 1С:CRM КОРП, которая позволила автоматизировать рабочие процессы и улучшить эффективность взаимодействия с клиентами. Всего было автоматизировано 10 рабочих мест, что дало возможность интегрировать все клиентские данные в единую базу, улучшить контроль за продажами и ускорить процессы обработки заказов. В результате внедрения CRM системы компания достигла значительного повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации внутренних процессов.

Работы по внедрению CRM системы были выполнены партнером компании по 1С. Специалисты проводили начальные настройки программного обеспечения для начала ведения учета, консультировали по выбору подходящих программных продуктов и вариантов их сопровождения. Также компания-подрядчик обеспечила доставку программного обеспечения непосредственно в офис ООО «КЕХ еКоммерц», установку программных продуктов на компьютеры сотрудников и продажу выбранных решений. Всё это включало в себя автоматизацию различных функций, связанных с управлением отношениями с клиентами, что позволило значительно упростить и ускорить рабочие процессы внутри компании, сделав их более прозрачными и эффективными.