Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM для Украины» в ООО «СХП «НИВА»

Описание кейса:

ООО «СХП «НИВА» — это динамично развивающаяся компания, занимающаяся различными аспектами агропромышленного комплекса. Основная деятельность предприятия включает выращивание и переработку зерновых и масличных культур, производство высококачественных молочных продуктов, а также развитие животноводства. Компания активно взаимодействует с ведущими предприятиями пищевой индустрии, предоставляя им качественные и проверенные временем продукты. Основными направлениями являются мясо, рыба, птица, молоко, масла и жиры, хлебопечение и кондитерские изделия. Благодаря профессионализму команды и инновационным подходам к ведению бизнеса, компания заслужила репутацию надежного партнера в отрасли.

Стремясь повысить эффективность ведения коммерческой деятельности и улучшить качество обслуживания клиентов, ООО «СХП «НИВА» приняла решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для достижения этих целей была выбрана система, которая идеально соответствовала особенностям и потребностям предприятия. В процессе проекта было автоматизировано 11 рабочих мест, что позволило значительно улучшить процессы взаимодействия с клиентами и партнерами. CRM-система стала ценной интеграцией в бизнес-процессы компании, обеспечивая оперативное управление информацией, оптимизацию процессов продажи и повышение общей эффективности работы сотрудников.

Внедрение CRM-системы осуществляла компания-внедренец, специализирующаяся на автоматизации и интеграции современных решений. Основными задачами, которые предстояло решить, были автоматизация управлением продаж, логистикой, транспортом, а также обеспечение эффективного маркетинга и сервисного обслуживания. Благодаря внедрению CRM, стало возможным оформление заказов покупателей, расчет нормативной себестоимости, оптимизация ценообразования и ведение прайс-листов. Существенное внимание уделялось анализу продаж через методики ABC/XYZ и планированию будущих продаж. Также автоматизировались учет продаж ТМЦ, формирование графиков поступления оплат, взаиморасчеты с покупателями и процессы оптовой торговли. Эти меры обеспечили четкость и прозрачность операций, повысив рентабельность и конкурентоспособность компании в агропромышленном секторе.