Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в ООО «СКОЛ» с использованием «1С:CRM 8. ПРОФ»

Описание кейса:

Компания ООО «СКОЛ» предоставляет свою информационную и нормативно-правовую литературу под брендом ООО «Авиатека». Основная работа предприятия связана с выпуском справочников и сборников для гражданской авиации. Учреждение начало свою деятельность в 1998 году с издания ежегодных справочников, содержащих информацию об аэропортах и авиакомпаниях России, СНГ и Балтийских стран, а также о поставщиках оборудования и услуг для гражданской авиации. В 2004 году был выпущен сборник Воздушный кодекс и федеральные авиационные правила, что стало важным шагом для законодательной поддержки отрасли. В 2015 году компания представила новый справочник воздушных судов, охватывающий современные самолеты и вертолеты, осуществляющие полеты в воздушном пространстве Российской Федерации.

Компания ООО «СКОЛ» недавно завершила проект по автоматизации своей коммерческой деятельности. Для этого была внедрена система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1С:CRM ПРОФ, которая позволила улучшить работу с контрагентами и повысить эффективность взаимодействия с клиентами. В проекте было автоматизировано десять рабочих мест. В результате внедрения компания получила удобный инструмент для отслеживания клиентских запросов, управления продажами и обработки данных. Новый софт способствовал упрощению рабочих процессов, позволив сотрудникам оперативно получать доступ к необходимой информации и повышая общую продуктивность бизнеса.

Проект по автоматизации выполнялся внешним подрядчиком, который обеспечил комплексный подход к внедрению новой системы. В первую очередь, была проведена начальная настройка программного обеспечения, подготовлена детализация требований заказчика и спланированы этапы работ с составлением календарного плана. Специалисты компании-подрядчика провели консультации по выбору подходящего программного обеспечения и его сопровождения, доставили программные продукты в офис заказчика и установили их на рабочие компьютеры. В процессе работы уделялось внимание автоматизации управления отношениями с клиентами (CRM), что позволило улучшить управление продажами и клиентской базой. В итоге партнер по 1С не только произвел установку и настройку ПО, но и обеспечил его полное сопровождение, что значительно упростило работу ООО «СКОЛ».