Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на базе ПП «1С:Предприятие 8 . CRM ПРОФ. Редакция 2.0» в компании ООО «Строительная компания «Империя»»

Описание кейса:

Строительная компания ООО «Строительная компания «Империя»» специализируется на проектировании и строительстве каркасных и брусовых домов, загородных коттеджей и мобильных бань. Она предоставляет услуги по всей территории России, включая Санкт-Петербург, Москву, Ленинградскую, Псковскую и Новгородскую области. В своей деятельности компания делает акцент на высокое качество, надежность и своевременность выполнения поставленных задач. Для реализации каждого проекта специалисты компании используют обширный опыт, передовые технологии и строгие стандарты безопасности и экологичности. Основываясь на этих принципах, ООО «СК «Империя»» заслужила доверие множества клиентов.

Для оптимизации процесса управления взаимоотношениями с клиентами ООО «СК «Империя»» решила внедрить современную систему управления, и выбор пал на 1С:CRM ПРОФ. Это решение позволило автоматизировать основные бизнес-процессы компании, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность работы. С помощию данной системы была достигнута оптимизация работы сразу десяти рабочих мест. Благодаря ее гибкости и функционалу, компания получила инструмент для всестороннего управления клиентскими заявками, что позволило максимально улучшить координацию между подразделениями, минимизировать риски недоразумений и ускорить решение задач.

Процесс внедрения 1С:CRM ПРОФ был поручен опытной компании-внедренцу. Начальные работы включали консультации по выбору наилучшего программного обеспечения и оптимальных вариантов его сопровождения. Следующим шагом стала доставка программных продуктов непосредственно в офис компании «Империя». Внедренцы тщательно установили программное обеспечение на рабочие места сотрудников, обеспечив бесперебойное функционирование и интеграцию системы с уже существующими рабочими процессами. Планы продаж стали более прозрачными благодаря автоматизации CRM-функционала, что позволило компании фокусироваться на стратегическом росте и повышении уровня клиентского обслуживания.