Автоматизация управления в компании ООО «Самарская карта»

Описание кейса:

Компания ООО «Самарская карта» специализируется на предоставлении информационных услуг для жителей и гостей Самарской области. Основной продукт компании — многопрофильный информационный ресурс, который охватывает широкий спектр новостей и событий региона: от политики и экономики до культуры и спорта. ООО «Самарская карта» активно взаимодействует с местными администрациями, предприятиями и общественными организациями, обеспечивая актуальные и достоверные данные. Кроме того, компания занимается организацией различных мероприятий и акций, направленных на улучшение информационной осведомленности населения и поддержку региональных инициатив.

Одним из значительных проектов ООО «Самарская карта» стало внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 31, что позволило существенно улучшить качество взаимодействия с клиентами. С помощью данной системы сотрудники компании смогли организовать более эффективное управление данными о клиентах, оптимизировать процессы обработки заказов и повысить общий уровень удовлетворенности клиентов. Решение по внедрению системы CRM помогло сократить время на выполнение рутинных операций и сконцентрировать усилия на стратегическом развитии и обслуживании.

Для реализации проекта был привлечен внешний партнер по 1С, который взял на себя задачи по автоматизации различных бизнес-функций. В рамках сотрудничества были выполнены работы по настройке и автоматизации процессов управления продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS). Особое внимание было уделено автоматизации процесса оформления заказов покупателей, что позволило сократить время их обработки. Также были внедрены решения для планирования продаж и ведения взаиморасчетов с покупателями, поддерживая высокие стандарты обслуживания. Благодаря профессионализму компании-внедренца удалось достичь всех поставленных целей и существенно повысить эффективность коммерческой деятельности ООО «Самарская карта».