Автоматизация учета в издательской компании с помощью программы «1С:Предприятие 8.CRM КОРП».

Описание кейса:

ООО «Компания Презент» специализируется на предоставлении бизнес-сувениров и деловых подарков с нанесением логотипа, удовлетворяя любые корпоративные нужды. Организация предлагает широкий ассортимент продукции, включая одежду (футболки, кепки, рубашки), сумки (для покупок, конференций, ноутбуков), посуду (кружки, термосы, чайные наборы), электронику (внешние аккумуляторы, флешки, портативные колонки), а также корпоративные подарки, предметы для дома и отдыха, инструменты и офисные принадлежности. Вся продукция может быть брендирована по желанию клиента, а также предоставляются услуги по бесплатной подготовке дизайн-макета к печати. Способы оплаты варьируются от наличных до безналичных средств и банковских карт, а доставка осуществляется как по Санкт-Петербургу, так и в другие регионы через транспортные компании.

Для повышения эффективности и автоматизации коммерческой деятельности, ООО «Компания Презент» приняла решение внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на 1С:CRM КОРП, поскольку данный продукт удовлетворяет всем требованиям компании и позволяет обеспечить необходимый уровень автоматизации. Внедрение системы охватывало 15 рабочих мест, что обеспечило значительное улучшение в управлении клиентской базой, мониторинге заказов и коммуникациях с заказчиками. В ходе проекта, компания получила возможность централизованно хранить данные о клиентах, улучшить процесс мониторинга продаж и повысить уровень обслуживания.

Основной объем работ по внедрению был выполнен компанией-внедренцем. Задачи, реализованные подрядчиком, включали настройку и внедрение типового программного обеспечения, создание специализированных интерфейсов и распределение прав пользователей. Для начала работы с новой системой потребовались первичные настройки и помощь при вводе начальных остатков. Подрядчик также перенес данные из предыдущих систем автоматизации, собрал и проанализировал требования заказчика и затем адаптировал систему под специфические нужды ООО «Компания Презент». Важно отметить интеграцию с другими системами на базе «1С:Предприятия». В процессе работы были спланированы этапы и составлен календарный план. Дополнительно, сотрудники компании получили обучение по работе с программой, как в индивидуальном, так и в групповом формате. Консультации по выбору программного обеспечения, его установка и дальнейшее сопровождение также были частью внедрения, обеспечивая стабильность работы и оперативную поддержку.