Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами 8 (CRM)» в ООО «ВиК»

Описание кейса:

Компания ООО «ВиК» — это ведущий отечественный производитель ветеринарных препаратов и сопутствующих товаров, занимающий лидирующие позиции в СНГ. Группа компаний ВИК занимается научными исследованиями и разработками, производством и техподдержкой, логистикой, что позволяет ей входить в ТОП-21 производителей ветеринарной фармацевтики в мире. Основные направления деятельности компании охватывают свиноводство, животноводство, птицеводство и продукты для животных-компаньонов. В каталог продукции входят антибактериальные, антигельминтные препараты, вакцины, кормовые добавки, средства гигиены и антисептики, а также косметическая продукция для людей. Центральный офис компании расположен в Москве, а филиалы присутствуют в крупнейших городах России, Беларуси и Казахстана.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и оптимизации работы с клиентами, компания ООО «ВиК» решила внедрить систему Управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве решения была выбрана специализированная система, которая позволила автоматизировать 10 рабочих мест. Внедрение CRM-системы значительно улучшило процесс управления продажами, позволило более точно контролировать логистические процессы и значительно повысило удовлетворенность клиентов за счет оперативного и точного исполнения заказов. Новая система предоставила прозрачность и полную прослеживаемость данных, что упростило процесс принятия управленческих решений.

Работы по внедрению системы были выполнены компанией-подрядчиком, обладающей высоким уровнем компетенций в области автоматизации бизнес-процессов. Партнер по 1С провел анализ текущих процессов компании, разработал и внедрил CRM-систему, обеспечив управление продажами, сервисом и маркетингом. Среди автоматизированных функций оказались управление продажами и логистикой (SFM, WMS, TMS), сбыт, оформление заказов, расчет нормативной себестоимости, ценообразование и ведение прайс-листов, а также взаиморасчеты с клиентами. Компания-подрядчик обеспечила полное и своевременное обучение сотрудников ООО «ВиК», чтобы они могли максимально эффективно использовать возможности новой системы.