Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в «Управляющая компания «Орден Мужества»

Описание кейса:

ООО «Управляющая компания «Орден Мужества» является одной из крупнейших объединений охранных предприятий в России и успешно ведет свою деятельность с 1996 года. Компания предоставляет широкий спектр охранных услуг, включая пультовую охрану имущества, охрану квартир, домов, дач и бизнес-объектов. Кроме того, в перечень услуг входят меры дополнительной безопасности, такие как видеонаблюдение, пожарная безопасность и установление умного дома. Сотрудники компании обеспечивают защиту объектов и персонала, организуя как физическую охрану, так и услуги мобильных и стационарных тревожных кнопок. Основной акцент делается на охрану объектов в Москве, Московской и Тверской областях.

Для улучшения коммерческих процессов и управления взаимоотношениями с клиентами ООО «Управляющая компания «Орден Мужества» реализовала проект по автоматизации коммерческой деятельности предприятия. В качестве системы для решения поставленных задач выбрали 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Внедрение этой системы позволило автоматизировать 11 рабочих мест, что значительно повысило эффективность и прозрачность работы с клиентами. С помощью данной системы компания смогла оптимизировать маркетинговые и торговые процессы, а также улучшить управление взаимодействиями с клиентами, обеспечивая персонализированный подход и высокий уровень сервиса.

Для реализации проекта компания-подрядчик выполнила комплекс работ по автоматизации. В первую очередь, специалисты предоставили консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, что позволило ООО «Управляющая компания «Орден Мужества» выбрать оптимальное решение. Далее была произведена доставка программных продуктов в офис заказчика и их установка на всех 11 компьютеров сотрудников. В процессе внедрения были автоматизированы ключевые функции, такие как управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), а также сбыт, сервис и маркетинг. Это включало автоматизацию оформления заказов покупателей, управление ценообразованием и прайс-листами, анализ продаж ABC/XYZ и ведение взаиморасчетов с покупателями. Все эти меры обеспечили комплексный подход к управлению коммерческой деятельностью и значительное повышение производительности компании.