Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ТД Орион»

Описание кейса:

ООО «Торговый Дом Орион» является крупным оптовым поставщиком бытовой техники и электроники. Компания предлагает широкий ассортимент товаров, включая телевизоры, видеоаппаратуру, компьютеры и ноутбуки, а также товары для спорта и отдыха, хозяйственные товары, продукты для строительства и ремонта. Торговый дом активно развивает партнерские отношения и регулярно проводит конференции для своих клиентов и партнеров, предоставляя актуальную информацию о новинках рынка и стратегиях развития. Например, партнерские конференции прошли в Ярославле, Твери и Липецке, где собрались более 40 представителей компаний. ООО «ТД Орион» также переходит на новый сайт и в июне 2024 года пригласит всех партнеров на очередную конференцию в Ярославле.

Для повышения эффективности и улучшения управления взаимоотношениями с клиентами компания «ТД Орион» решила внедрить систему CRM. В качестве оптимального решения была выбрана платформа 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая позволила автоматизировать 11 рабочих мест. Этот проект существенно улучшил организационные процессы, обеспечив централизованное управление продажами, складскими запасами и логистикой. Бизнес смог более оперативно обрабатывать заказы, совершенствовать ценообразование и анализировать продажи. В результате, благодаря внедрению CRM-системы, «ТД Орион» заметно улучшила прозрачность своих бизнес-процессов и укрепила позиции на рынке.

Проект внедрения CRM был реализован внешним партнером по 1С, который выполнил ряд задач, начиная с обучения персонала работе с новой системой и заканчивая настройкой и установкой программного обеспечения. Менеджеры и операторы прошли обучение как в группах, так и индивидуально в офисе заказчика. Сотрудники компании по 1С провели настройку типового программного обеспечения согласно специфике бизнеса «ТД Орион» и оказали консультации по выбору программных продуктов. Программные решения были доставлены и установлены в офисе клиента, а основное внимание было уделено автоматизации ключевых процессов: управлению продажами и логистикой, оформлению заказов, расчету нормативной себестоимости, ценообразованию, анализу продаж, складским операциям и взаимодействию с покупателями. В результате качественной работы подрядчика, «ТД Орион» достигла значительных успехов в оптимизации своего бизнес-процесса.