Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «СВЕТОСИЛА РУС»
Описание кейса:
«`html
Компания ООО «СВЕТОСИЛА РУС»
Компания ООО «СВЕТОСИЛА РУС» — крупнейший в России производитель и поставщик фоторамок, существует уже более 15 лет. За это время выполнено более 500 000 заказов.
Клиенты ООО «СВЕТОСИЛА РУС»
В числе клиентов ООО «СВЕТОСИЛА РУС»:
- «Сбербанк»
- «Почта России»
- компания РЖД
- «Евросеть»
- издательский дом «КоммерсантЪ»
- газета «Комсомольская правда»
- и многие другие
Задача автоматизации
Летом 2019 года руководство ООО «СВЕТОСИЛА РУС» обратилось к специалистам ВЦ «1С-Рарус» с задачей автоматизации оперативной деятельности компании.
Цель автоматизации:
- учет клиентов компании и сделок
- хранение данных в едином формате
- отказ от записи контактов и договоренностей с Заказчиком на бумажных носителях или в электронных таблицах
Внедрение программы
В ходе обследования основных бизнес-процессов Компании было принято решение о внедрении программы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
Специалисты ВЦ «1С-Рарус»:
- установили программу на рабочие места пользователей
- провели обучение менеджеров отдела продаж
- настроили параметры формирования отчетов
Преимущества новой системы
Использование новой системы учета на базе «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» позволило эффективно организовать процесс управления продажами, большинство задач ставится системой в автоматическом режиме. Менеджеры допускают меньше ошибок, что способствует увеличению количества сделок, повышению качества работы с клиентами.
Организовано:
- информирование покупателей о стадиях работы с заказом
- информирование о проводимых акциях
- формирование и рассылка индивидуальных коммерческих предложений
Увеличилось число повторных обращений и продаж. Стало проще управлять работой компании, используя аналитическую информацию, руководство Компании может больше времени и ресурсов тратить на решение стратегических задач развития бизнеса.
Мнение руководства
По мнению руководства ООО «СВЕТОСИЛА РУС» внедрение CRM-системы важный шаг на пути развития компании. Благодаря совместной работе с ВЦ «1С-Рарус» запуск программы прошел легко и комфортно. Сотрудничество продолжается в рамках договора обслуживания.
«`
Эффект от внедрения
• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Повышение прозрачности учета
• Высвобождение времени на более эффективную работу
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «СВЕТОСИЛА РУС»
• Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Товары народного потребления, одежда, обувь
• Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 3
• Вариант работы: Клиент-серверный
(сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 3
• Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус
