Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Спецобъединение-Н»

Описание кейса:

ООО «Спецобъединение-Н» является крупной торгово-производственной компанией, специализирующейся на производстве и продаже спецодежды, рабочей обуви и средств индивидуальной защиты. Компания предоставляет комплексное обеспечение в области охраны труда, предлагая широкий ассортимент продукции как собственного производства, так и от ведущих мировых брендов. Клиенты могут приобрести все необходимые товары для обеспечения безопасности труда в одном месте, что позволяет экономить время и средства. «Спецобъединение-Н» выделяется высоким качеством продукции, многолетним опытом и высокой квалификацией персонала. Придерживаясь честности и инновационности, компания заслужила безупречную репутацию в своей сфере.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения взаимодействия с клиентами, ООО «Спецобъединение-Н» приняло решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения этих задач была выбрана система «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В результате внедрения система охватила 25 автоматизированных рабочих мест, что позволило оптимизировать процессы продаж, логистики и маркетинга. Главной целью этого проекта стало улучшение управления продажами, формирование четкой и эффективной стратегии взаимодействия с клиентами, а также увеличение прозрачности учета и анализа данных.

Работы по внедрению системы выполнялись внешним партнером-1С, который взял на себя широкий спектр задач. На первом этапе были проведены начальные настройки программы для начала ведения учета и перенос данных из предыдущих систем автоматизации. Специалисты компании-подрядчика тщательно собрали и проанализировали требования заказчика, чтобы предоставить максимально адаптированное решение. Следующим шагом стало обучение персонала работе с новой системой: была организована групповая тренировка в офисе заказчика, а также предоставлены индивидуальные консультации. Компания-подрядчик также занималась доставкой программных продуктов в офис заказчика и установкой программного обеспечения на рабочие места. В ходе проекта были автоматизированы такие функции, как управление продажами, логистикой и транспортом, оформление заказов, расчёт себестоимости и анализ продаж. Все это позволило компании «Спецобъединение-Н» значительно улучшить свои внутренние процессы и выйти на новый уровень эффективности.