Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК «ВЫБОР»

Описание кейса:

ООО Специализированный застройщик «ВЫБОР» является одной из ведущих строительных компаний в Центрально-Черноземном регионе. Компания специализируется на возведении современных жилых объектов с использованием технологии монолитного и объёмно-блочного домостроения. Среди важных проектов «ВЫБОРА» — жилые комплексы, паркинги, коммерческие и социальные объекты, обеспеченные инфраструктурой первой необходимости, такой как детские сады, школы и магазины. Благодаря высокому качеству и скорости строительства, компания заслужила множество наград, включая золотой знак «Надежный застройщик» и звание «Лучшее предприятие России».

Для повышения эффективности своей коммерческой деятельности компания «ВЫБОР» приняла решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве основного инструмента было выбрано решение 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Автоматизация охватила 11 рабочих мест, позволяя сотрудникам значительно ускорить обработку клиентских запросов, улучшить управление продажами и повысить общую продуктивность. Данное внедрение позволило компании не только систематизировать данные о клиентах, но и улучшить контроль над всеми этапами взаимодействия и продаж, что, в свою очередь, способствует улучшению качества обслуживания и повышению удовлетворённости клиентов.

Комплекс работ по внедрению CRM-системы был выполнен компанией-внедренцем, которая предоставила полный спектр услуг по автоматизации процессов компании «ВЫБОР». Системный интегратор осуществил начальные настройки программного обеспечения для ведения учета, провел консультации по выбору наиболее подходящего ПО и его возможностям сопровождения. Были доставлены и подключены все программные продукты, проданные заказчику. В ходе внедрения автоматизировались такие операции, как управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), оформление заказов покупателей, расчет нормативной себестоимости заказов, ценообразование и прайс-листы. Системный интегратор также обеспечил возможность анализа продаж по методам ABC/XYZ и провел настройку взаиморасчетов с покупателями, розничной торговли, складской логистики и управление складскими запасами. Все эти меры позволили существенно повысить эффективность и точность управленческих решений компании «ВЫБОР».