Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «СПЕЦЭНЕРГОТРЕЙД»
Описание кейса:
«`html
Для автоматизации оперативного учета руководство ООО «СПЕЦЭНЕРГОТРЕЙД» выбрало «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
В результате внедрения увеличились повторные обращения заказчиков, растет прибыль компании.
ООО «СПЕЦЭНЕРГОТРЕЙД» — ведущая компания в России по поставке, сервису и аренде оборудования для малой энергетики.
Для обеспечения высокого уровня услуг компания постоянно совершенствует используемые технологии.
Ранее для учета продаж и оформления заказов поставщикам использовалась устаревшая информационная система, функционал которой уже не развивался и не поддерживался разработчиком.
Для улучшения работы отдела продаж, выстраивания долгосрочных отношений с каждым заказчиком руководство инициировало проект автоматизации оперативного учета.
Основой для построения информационной системы выбрали программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», а выполнение работ по внедрению поручено компании «1С-Рарус», имеющей большой опыт работы в области внедрения CRM.
Благодаря внедрению CRM-технологий на платформе «1С:Предприятие 8» в компании ООО «СПЕЦЭНЕРГОТРЕЙД» организовано:
- Хранение информации по заказчикам с подробной характеристикой каждого из них, историей контактов и динамикой изменения состояния отношений.
- Настройка удобных рабочих мест с интуитивно понятным интерфейсом для администраторов и менеджеров отдела продаж.
- Использование напоминаний, благодаря которым ни один вопрос от клиентов не будет забыт и оставлен без внимания.
- Обеспечение руководства актуальной информацией о всех происходящих в работе с заказчиками событиях благодаря аналитическим возможностям программы.
Эффекты автоматизации:
- Увеличение объема продаж;
- Исключение случаев потери информации о входящих запросах;
- Увеличение повторных продаж;
- Повышение рабочей дисциплины сотрудников;
- Прозрачность и точность информации о складских остатках;
- Снижение трудозатрат на выполнение рутинных операций;
- Повышение скорости реакции на входящие запросы.
«`
Эффект от внедрения
• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Сокращение ручных операций
• Высвобождение времени на более эффективную работу
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами
Выполненные работы
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «СПЕЦЭНЕРГОТРЕЙД»
• Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Оборудование и расходные материалы
• Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 11
• Вариант работы: Файловый
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 11
• Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус
