Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Салютдевайсы»

Описание кейса:

Компания ООО «Салютдевайсы», входящая в экосистему Sber, занимается продажей умных устройств через интернет-магазин. В ассортименте компании представлены умные телевизоры различных размеров, смарт-дисплеи, колонки, ТВ-приставки, а также устройства для умного дома. Клиенты могут выбрать из множества моделей, например, умный телевизор Sber QLED UHD 50″ или миниатюрную колонку SberBoom Mini. Вся продукция оснащена интеллектуальными помощниками и возможностью управления через мобильные приложения или голосом. Магазин также предлагает специальные акции и рассрочку, что делает умные устройства доступными широкой аудиторией.

Одним из успешных проектов ООО «Салютдевайсы» по автоматизации коммерческой деятельности стало внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для выполнения поставленных задач компания выбрала «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», что позволило автоматизировать 50 рабочих мест. Система охватила ключевые аспекты бизнеса: продажи, логистику, управление складскими запасами, а также развернулась для анализа продаж и планирования маркетинговых стратегий. В результате компании удалось оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, улучшить качество обслуживания и увеличить эффективность работы сотрудников.

Работы по внедрению системы осуществлялись внешним подрядчиком. Специалисты проводили обучение персонала работе с программой как в групповом формате, так и индивидуально, прямо в офисе заказчика. В ходе проекта компания-подрядчик осуществила настройку и внедрение типового программного обеспечения, предварительно проконсультировавшись с клиентом для выбора оптимальных решений. Программные продукты были доставлены в офис ООО «Салютдевайсы» и установлены на компьютеры сотрудников. В числе автоматизированных функций оказались управление продажами, логистикой и транспортом, оформление заказов покупателей, ценообразование и анализ продаж, а также управление складскими запасами и оптовая и розничная торговля. Системный интегратор проделал огромную работу, обеспечив качественное и своевременное выполнение всех этапов проекта.