Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ПЕРИЛАГЛАВСНАБ»

Описание кейса:

Внедрение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Внедрение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в компании ООО «ПЕРИЛАГЛАВСНАБ» обеспечило строгое соблюдение сроков доставки товаров и 10% рост продаж.

Описание компании

ООО «ПЕРИЛАГЛАВСНАБ» занимается:

• проектированием;
• изготовлением;
• продажей перил и лестничных ограждений из нержавеющей стали.

Поставки продукции «ПЕРИЛАГЛАВСНАБ» осуществляются по всей территории России. Чтобы управлять продажами, строго соблюдать сроки отгрузки и доставки товара, компании требовался инструмент учета.

Выбор решения

Решение предложили менеджеры «1С-Рарус». В процессе переговоров они:

• провели презентацию программы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»;
• показали, как бизнес-процессы заказчика отражаются в системе учета с помощью функциональных возможностей.

Работа отдела продаж и сотрудников компании

Проект автоматизации объединил работу:

• отдела продаж;
• менеджеров по закупкам;
• кладовщика

в единое информационное пространство. Благодаря слаженности работы команды обработка заказов стала выполняться в 2 раза быстрее.

Контроль сроков поставки

Решен вопрос с контролем сроков поставки продукции. При оформлении заказа сотрудник видит:

• какие товары есть в наличии и готовы к отправке;
• какие поступят в ближайшее время.

Осуществляется контроль исполнения заказа на каждой его стадии. Отклонения по срокам выполнения заказа стали маловероятны.

Взаимодействие с клиентами

Внедрен в работу инструмент выстраивания взаимодействий с клиентами:

• планируются встречи;
• переговоры;
• отгрузка товаров.

На 10% больше первичных обращений заканчиваются продажами с дальнейшими рекомендациями. Минимизированы риски потери информации, накапливается история совместной работы с клиентами.

Расширение рынка

Удобство взаимодействия с заказчиками и управления продажами помогло:

• находить новые рынки сбыта;
• активно расширять географию поставок.

Управление компанией

Для руководства «ПЕРИЛАГЛАВСНАБ» учетная база «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» стала незаменимым инструментов в управлении компанией, а «1С-Рарус» надежным партнером в вопросах внедрения и поддержки учетных систем.