Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Панда»

Описание кейса:

Компания ООО «Панда» занимается производством и продажей различных видов крепежных изделий, таких как хомуты, пневматические фитинги, PU трубки и инструменты. Продукция компании применяется в широком спектре отраслей, от бытовых нужд до сложных промышленных задач. Хомуты используются для надёжного крепежа трубопроводных систем и шлангов в автомобилестроении, судостроении, химической и пищевой промышленности, а также в сельском хозяйстве. Основой высокого качества продукции служат современные материалы, такие как нержавеющая и оцинкованная сталь. ООО «Панда» уделяет особое внимание контролю качества на всех этапах производства, что позволяет им соответствовать международным стандартам DIN. Квалифицированный клиентский сервис помогает покупателям выбрать нужные товары, которые доступны для заказа по всей России и ближнему зарубежью.

Для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации внутренних процессов ООО «Панда» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Проект по автоматизации коммерческой деятельности включал создание и настройку 10 автоматизированных рабочих мест. Данная система помогла наладить учёт и контроль заказов, вести историю взаимоотношений с клиентами, а также существенно повысить эффективность работы отдела продаж и маркетинга. Благодаря внедрению CRM системы, компания смогла улучшить качество обслуживания своих клиентов и сократить сроки обработки заказов.

Реализация сложных задач по внедрению CRM системы была доверена компании-внедренцу, которая выполнила ряд работ по автоматизации ключевых бизнес-процессов ООО «Панда». Системные интеграторы настроили управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), а также обеспечили управление складскими запасами. В сферу их деятельности входили автоматизация процессов оформления заказов покупателей, взаиморасчетов с клиентами, и управление складом и логистикой. Произошла интеграция всех этих функций в единую систему, что позволило стандартам отслеживания и контроля быть более прозрачными и эффективными. Системный интегратор также обучил сотрудников компании работе с новым программным обеспечением, обеспечивая качественную и бесперебойную эксплуатацию внедренных решений.