Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ОЙЛ-ФОРБИ»

Описание кейса:

«`html
История компании

Компания «Ойл Трейд» образована в 2003 году, с момента основания является Официальным Дистрибьютором нефтехимического концерна TOTAL, занимающего 3-е место в мире по объемам добычи и переработки, и входящего в пятерку крупнейших производителей смазочных материалов для транспорта и промышленности.

Основные направления деятельности

«Ойл Трейд» работает с большим количеством розничных точек:

• Магазинов
• Автосервисов

А также с крупными:

• Транспортными компаниями
• Строительными компаниями
• Промышленными предприятиями

Внедрение CRM-системы

Когда в компании «Ойл Трейд» (Юридическое лицо ООО «ОЙЛ-ФОРБИ») встал вопрос о повышении эффективности взаимодействия с партнерами и заказчиками, было принято решение о внедрении CRM-системы. За помощью обратились к профессионалам в сфере автоматизации бизнеса, в компанию «1С-Рарус». За основу выстраивания процесса продаж и работы с клиентами сотрудники «1С-Рарус» рекомендовали взять программный продукт 1С «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Работа специалистов «1С-Рарус»

Специалисты «1С-Рарус» выполнили следующие работы:

• Выявили проблемные места в работе компании
• Показали, как их можно избежать, работая в программе
• Провели индивидуальное обучение
• Перенесли информацию по контрагентам
• Подготовили информационную базу для начала работы

Результаты внедрения системы

Уже после месяца работы с системой руководство «Ойл Трейд» увидели ощутимые результаты:

1. Удалось структурировать всю информацию по клиентам
2. Ввести четкое планирование этапов работы и обеспечить контроль соблюдения установленных сроков
3. Уровень ведения продаж вырос
4. Выстроена работа склада

Достоверная информация о наличии товаров активно используется:

• В отделе продаж
• При составлении заказов поставщикам

Отдел маркетинга планирует мероприятия, используя аналитику CRM-системы. Данные помогают:

• Четко выбрать целевую аудиторию
• Получить большую конверсию

Руководители разных уровней активно пользуются отчетами системы:

• «Воронка продаж»
• «Анализ работы менеджеров с клиентами»
• «Анализ контактов и продаж»

Это помогает контролировать и эффективнее управлять работой отдела продаж. Проект внедрения завершен, в настоящее время с «1С-Рарус» заключен договор сопровождения для получения регулярной консультационной помощи по работе с программой «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

«`