Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «НЕЙЛ ПРОФЕШНЛ»

Описание кейса:

ООО «НЕЙЛ ПРОФЕШНЛ» — это крупнейший розничный магазин, предлагающий широкий ассортимент товаров для маникюра. Организация, основанная в 2016 году, также успешно управляет одним из первых интернет-магазинов в регионе, специализирующемся на on-line продажах. В числе основных преимуществ компании — компетентные продавцы, официальное представительство многих торговых марок, быстрая доставка, бонусная программа, низкие цены и гарантии на все товары. ООО «НЕЙЛ ПРОФЕШНЛ» гордится своим широким ассортиментом продукции и сезонными скидками, что привлекает более 50 000 покупателей и позволяет успешно завершать 150 000 заказов.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения управления взаимоотношениями с клиентами, компания решила внедрить систему CRM. Были выбраны решения на базе «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В рамках этого проекта было автоматизировано 11 рабочих мест, что позволило оптимизировать процессы управления продажами, логистикой и транспортом, а также существенно улучшить взаимодействие с клиентами. В результате внедрения новой системы ООО «НЕЙЛ ПРОФЕШНЛ» смогла более точно рассчитывать себестоимость заказов, управлять ценообразованием и анализировать продажи с использованием ABC/XYZ анализа.

Работы по внедрению CRM выполнялись внешним подрядчиком, который предложил комплексный подход и высокую квалификацию в решении задач компании. Системный интегратор провел обучение персонала, как в формате группового обучения, так и индивидуально в офисе заказчика. Были выполнены работы по настройке и внедрению типового программного обеспечения, начальные настройки решений для ведения учета, а также оказаны консультации по выбору ПО и вариантов сопровождения. Подрядчик доставил и установил программные продукты на компьютеры заказчика. Автоматизированные функции включали управление складскими запасами, оптовую и розничную торговлю, оформление заказов покупателей, сервис и маркетинг, что дало компании возможность значительного повышения эффективности операций и клиентского сервиса.