Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «МедМаркет»

Описание кейса:

Компания ООО «МедМаркет» занимается оптовыми поставками продукции медицинского назначения, предоставляя широкий ассортимент сертифицированных медизделий. Благодаря налаженному сотрудничеству с производителями высококачественных товаров, компания готова предложить заказчикам как брендовые продукты, так и качественные товары категории экономкласса. В «МедМаркет» особое внимание уделяется своевременной и точной поставке продукции, что гарантирует отсутствие неприятных сюрпризов для клиентов. Компания, работающая на рынке уже более шести лет, обладает обширными складскими помещениями, что позволяет ей всегда иметь в наличии необходимый запас товаров.

Для повышения эффективности своей коммерческой деятельности ООО «МедМаркет» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Данное решение позволило автоматизировать и оптимизировать все ключевые процессы предприятия, начиная с оформления заказов и заканчивая управлением складскими запасами. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 21, что обеспечило высокую производительность и улучшение взаимодействия с клиентской базой. В результате внедрения компании удалось значительно повысить качество обслуживания клиентов и сократить операционные издержки.

Внешний подрядчик, выступая в роли системного интегратора, провел комплекс работ по внедрению нового программного обеспечения. В перечень работ входило обучение персонала как в офисе заказчика, так и на индивидуальных сессиях, настройка типовой конфигурации программного обеспечения для начала ведения учета, а также консультации по выбору наиболее подходящих программных решений и вариантов их сопровождения. Компания-подрядчик также обеспечивала доставку и установку программного обеспечения на компьютеры заказчика, а также продажу выбранных продуктов. Среди функций, которые были автоматизированы в «МедМаркет», следует отметить управление продажами, логистикой и транспортом, обслуживание клиентов, оформление заказов, ценообразование и управление складскими запасами, что позволило повысить эффективность и прозрачность всех бизнес-процессов компании.