Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «КОМПАНИЯ НАНОДЕНТ»

Описание кейса:

«`html
Внедрение программного продукта

В Компании «Нанодент» внедрен программный продукт «1С:Предприятие.8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Это позволило выстраивать долгосрочные взаимоотношения с партнерами, принимать своевременные управленческие решения по развитию бизнеса.

Продукты и партнеры компании

Компания «Нанодент» представляет товары для профессионального ухода за полостью рта, разработанные стоматологами – экспертами. ООО «Компания Нанодент» является официальным дистрибьютором:

• APADENT,
• APAGARD,
• TePe,
• SWISSDENT,
• BlueM,
• WhiteWash,
• Pierre Fabre Oral Care на территории РФ.

Начиная с 2011 года, компания имеет больше трехсот партнёров по всей России и предоставляет выгодные условия для сотрудничества и развития партнерского бизнеса.

Решение по внедрению CRM-системы

Для выстраивания эффективных взаимоотношений с покупателями и поставщиками руководство ООО «Компания Нанодент» решило внедрить CRM-систему.

Опыт сотрудничества с «1С-Рарус»

Ранее компания уже имела положительный опыт сотрудничества с «1С-Рарус», бухгалтерский учет в компании ведется с помощью программы «1С:Бухгалтерия 8».
Специалисты «1С-Рарус» посоветовали использовать в качестве основы для построения системы оперативного учета программный продукт «1С:Предприятие.8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Менеджер «1С-Рарус» продемонстрировал отражение бизнес-процессов компании в типовой конфигурации. Конфигурация соответствует потребностям автоматизации, а именно подходит для ведения клиентской базы, оформления продаж, организации складского учета.

Процесс внедрения

• Произведена установка программного обеспечения,
• Настроены начальные параметры учета,
• Оказаны консультационные услуги по началу работы в системе.

Результаты автоматизации

Результаты автоматизации:

1. Выросла скорость реакции на обращения. Менеджер быстрее распознает входящий звонок, всегда может оперативно посмотреть историю работы с клиентом, что позволяет быстрее реагировать на запрос, строить выгодные предложения.
2. Удобнее стало работать отделу закупок, так как в системе доступны для анализа актуальные складские остатки и потребности Заказчиков.
3. Маркетологи используют в работе такие инструменты, как воронка продаж и лидогенерация, опираясь на реальные данные. Это позволяет выбирать целевую аудиторию и эффективно проводить маркетинговые акции.
4. Руководство Компании анализирует и контролирует работу бизнеса с помощью отчетов программы.
5. Выполняется сопровождение системы учета, осуществляется консультационная поддержка пользователя.

«`