Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ХВ-ТРЕЙД»

Описание кейса:

Бытовая техника и электроника TESLER — это качество, доступное каждому. Компания ООО «ХВ-ТРЕЙД» занимается оптовой торговлей бытовыми электротоварами.

Совершенствование внутренних процессов Руководство компании стремится непрерывно совершенствовать внутренние процессы, в частности, выстраивание взаимоотношений с существующими клиентами и привлечение новых. Для достижения этих целей было решено приобрести программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Внедрение информационной системы За внедрением информационной системы обратились в компанию «1С-Рарус», которая много лет реализует аналогичные проекты. Специалистами «1С-Рарус» выполнена установка программного обеспечения, произведена настройка начальных параметров учета, проведено обучение персонала работе в системе.

Результаты использования новой системы

• Создана единая программная среда для ввода, хранения и работы с клиентскими данными;
• Появилась возможность хранения истории сотрудничества. При обращении клиента менеджер видит информацию о покупателе и выстраивает диалог, исходя из особенностей и предпочтений заказчика;
• Менеджеры активно используют удобные инструменты для быстрого оформления заказа, подготовки договора. Исключена необходимость многократного ввода информации, упростилось взаимодействие внутри подразделений. Сократились ошибки и неточности;
• Стало удобнее контролировать складские запасы, это помогло организовать своевременность поставок;
• Для постоянных покупателей предложены выгодные условия сотрудничества. Программа помогает контролировать выполнение договоров. Есть возможность запустить программы лояльности;
• С помощью инструментов 1С стало возможным отбирать целевую аудиторию для проведения маркетинговых акций. Благодаря этому отмечен рост продаж;
• Руководство компании получило удобный инструмент для эффективного анализа деятельности компании. Это помогает принимать оперативные управленческие решения.