Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ЭР БИ ЭЙЧ ТУЛЗ»
Описание кейса:
«`html
Автоматизация управления продажами
«1С-Рарус» автоматизировал управление продажами в «Эр Би Эйч Тулз». С помощью «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в 2 раза ускорилась обработка заказов, на 15% выросла конверсия продаж, общие издержки по продажам сокращены на 20%.
О компании «Эр Би Эйч Тулз»
Компания «Эр Би Эйч Тулз» — дилер тайваньской торговой марки RBHz. На складе в Москве представлено свыше 8000 наименований металлорежущего инструмента и станочной оснастки RBH и других брендов.
Обновление и пополнение склада
Склад постоянно пополняется и обновляется для соответствия потребностям рынка. Компании потребовалось увеличить скорость обработки заказов и усовершенствовать работу склада и отдела продаж. ИТ-партнер «1С-Рарус» для заявленных задач помог подобрать оптимальное решение: «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ». Это совместная разработка «1С» и «1С-Рарус» для управления продажами, дополненная инструментарием взаимодействия с клиентами. Специалисты «1С-Рарус» провели работы по настройке и адаптации решения под процессы «Эр Би Эйч Тулз».
Важные итоги автоматизации
- Общие издержки по продажам в расчете на одного клиента сокращены на 20%.
- Службы закупок, продаж, маркетинга, склада работают в едином информационном пространстве.
- Благодаря слаженной работе персонала в 2 раза ускорилась обработка заказов клиентов.
- Конверсия продаж выросла на 15%.
- Прайс-листы поставщиков загружаются в систему, затем синхронизируются с сайтом. Для заказа доступен только актуальный ассортимент.
- Аналитические отчеты помогают поддерживать наличие на складе рентабельных и востребованных позиций.
- В компании выстроен клиентоориентированный подход. Приведенная в порядок клиентская база данных стала действенным инструментом повышения качества обслуживания.
- Накопленная история взаимодействия с клиентами помогает разрабатывать стратегии продаж и развивать бизнес.
«`
Эффект от внедрения
• Сокращение затрат
• Повышение прозрачности учета
• Повышение качества работы с клиентами
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Розничная торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами
Выполненные работы
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «ЭР БИ ЭЙЧ ТУЛЗ»
• Отрасли: Производство, ТЭК, Промышленность строительных материалов,
• Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 2
• Вариант работы: Файловый
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 2
• Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус
